Net sorulara açık cevaplar.
Çalışma kapsamı, sorumluluk, onay, mevzuat, ölçüm ve içerik üretimiyle ilgili temel soruları tek yerde yanıtlıyoruz.
DSM hakkında sık sorulan sorular
Kısa cevaplar genel çerçeveyi açıklar; kapsam kliniğin ihtiyacı ve güncel koşullarla birlikte netleştirilir.
DSM Sağlık Ajansı yalnızca diş klinikleriyle mi çalışır?+
Ana uzmanlığımız sağlık iletişimidir. Diş klinikleri ve hekimlerle yoğun deneyimimiz bulunur; kapsam ve mevzuat uygunluğu değerlendirilerek farklı sağlık alanlarıyla da çalışılabilir.
Hizmetler tek tek alınabilir mi?+
Evet. Strateji, sosyal medya, prodüksiyon, tasarım, reklam veya raporlama ayrı kapsamlarla başlayabilir. Birbirini etkileyen alanlar başlangıçta açıkça belirtilir.
Fiyatlar neden sitede yer almıyor?+
İhtiyaç, üretim yoğunluğu, çekim, kanal ve ekip sorumluluğu her klinikte farklıdır. Kapsam netleşmeden standart bir ücret yanlış beklenti oluşturabilir.
İçerikleri kim onaylar?+
İletişim ve tasarım kontrolünü DSM yürütür; tıbbi bilgi ve kurumsal beyan kliniğin yetkili hekimi/ekibi tarafından onaylanır.
Reklam sonucu garanti edilir mi?+
Hayır. Reklam onayı, gösterim, maliyet veya hasta sayısı garanti edilemez. Hedef; uygun kampanya, ölçüm ve sürekli iyileştirme sistemi kurmaktır.
Hasta görsellerini DSM arşivler mi?+
Dosya erişimi ve saklama kapsamı proje başında belirlenir. Hasta görselleri amaç, erişim, süre ve silme sorumlulukları tanımlanmadan kullanılmamalıdır.
Web sitesi içerikleri SEO uyumlu hazırlanır mı?+
Sayfa amacı, başlık hiyerarşisi, metadata, iç bağlantı, okunabilirlik ve arama niyeti birlikte ele alınır. SEO sıralama garantisi değildir.
Türkiye’nin her yerindeki kliniklerle çalışıyor musunuz?+
Strateji, içerik, tasarım, reklam ve raporlama Türkiye genelinde yürütülebilir. Çekim ve saha prodüksiyonu için lokasyon ve takvim ayrıca planlanır.
Çalışmaya başlamak için neler gerekir?+
Mevcut hesaplar, kurum ve ekip bilgileri, hizmet kapsamı, önceki materyaller, hedefler ve onay verecek kişiler başlangıç için yeterlidir. Eksik içerik envanteri DSM tarafından çıkarılır.
Yeni açılacak klinikler için hangi aşamada destek veriyorsunuz?+
İsim, kurumsal kimlik, alan adı ve mekân uygulamaları birbirini etkilediği için mümkün olduğunca erken aşamada başlanabilir. Kapsam açılış tarihine ve mevcut proje ekibine göre kurulur.
Klinik fotoğraf ve video çekimi aynı gün yapılabilir mi?+
Mekân, ekip ve konu planı uygunsa aynı prodüksiyon günü içinde birlikte tasarlanabilir. Işık, ses, sahne ve kullanım listesi önceden hazırlanır.
Google yorumlarını DSM mi yanıtlar?+
Yetki ve onay akışı tanımlandığında kurumsal yanıt taslakları hazırlanabilir veya süreç yönetilebilir. Sağlık bilgisi içeren özel durumlar klinik yetkilisine yönlendirilir.
Sağlık turizmi için yalnızca çeviri hizmeti veriyor musunuz?+
Hayır. Hedef ülke, web, içerik, reklam, ilk görüşme ve takip akışı birlikte değerlendirilir; tıbbi anlam insan kontrolüyle doğrulanır.
Özel yazılım geliştiriyor musunuz?+
Klinik iletişimi ve operasyon ihtiyacına göre özel form, panel veya entegrasyonlar planlanabilir. Sağlık verisi işleyecek sistemlerde güvenlik ve veri sorumluluğu ayrıca değerlendirilir.
Sosyal medya ve reklam hesapları kimin adına açılır?+
Hesap sahipliği, yönetici rolleri ve erişim planı proje başlangıcında yazılı kapsamla belirlenir. Klinik adına kullanılan dijital varlıkların kliniğin kontrolünde kalmasını destekleyen bir erişim düzeni kurulur.
Ham fotoğraf, video ve tasarım dosyaları teslim edilir mi?+
Teslim edilecek dosya türü, kullanım hakkı, ham kaynaklar ve arşiv süresi teklif ve sözleşme kapsamına göre önceden netleştirilir. Her proje için otomatik olarak aynı teslim modeli varsayılmaz.
Aylık raporda neler görünür?+
Tamamlanan işler, yayın ve onay durumu, kanal sinyalleri, kontrol notları ve sonraki dönem aksiyonları görünür. Doğrulanmamış tıklama veya mesaj sayıları hasta kazanımı olarak sunulmaz.
Revizyon ve yayın onayı nasıl ilerler?+
Onay verecek kişi veya kişiler başlangıçta belirlenir. Metin, görsel ve yayın biçimi son sürüm üzerinden değerlendirilir; önemli değişiklikler yeniden onaya alınır.
Çalışma bittiğinde hesap ve dosyalara ne olur?+
Erişim devri, açık işlerin kapanışı, teslim edilecek dosyalar ve saklama/silme sorumlulukları sözleşmedeki kapsam doğrultusunda bir kapanış listesiyle yürütülür.
Acil bir içerik veya itibar problemi olduğunda ne yapılır?+
Önce içeriğin yayında kalmasının doğurabileceği risk değerlendirilir; gerekli ise yayın durdurulur veya kaldırılır. Kurumsal yanıt, düzeltme ve ilgili uzman yönlendirmesi olayın niteliğine göre planlanır.
DSM hangi klinikler için uygun olmayabilir?+
Sonuç garantisi, mevzuata aykırı tanıtım, kontrolsüz hasta görseli kullanımı veya onaysız hızlı yayın isteyen yapılarla aynı çalışma yaklaşımını paylaşmayabiliriz.