Yönetmelik hasta veya yakınlarının sağlık hizmetine yönelik teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam mahiyetinde paylaşımı yasaklar. Sağlık turizmi için yurt dışına yönelik özel şartlar ayrıca düzenlenmiştir.
Neler paylaşılabilir?
Bilgiler doğru olmalı, yetkili kişi tarafından kontrol edilmeli ve reklam niteliği taşımamalıdır.
- Platformdaki gerçek yoruma mahremiyeti koruyan, genel ve sakin kurumsal yanıt
- Sahte veya politika ihlali içeren yorumları platform süreciyle bildirmek
- Yorum temalarını kişisel veri içermeden operasyon iyileştirmesinde kullanmak
- Kurumun yorum politikasını ve yanıt sorumlularını belirlemek
Hangi durumlarda ek kontrol gerekir?
Bu uygulamalar için kurumun yetkisi, hedef ülke, paylaşım yeri ve güncel kurallar ayrıca kontrol edilir.
- Yanıt, kişinin hasta olduğunu veya tedavi ayrıntısını doğrulamamalıdır
- Sağlık turizminde yorum/hikâye kullanımı yetki, yurt dışı kanal ve açık rıza şartlarına bağlıdır
- Yorum isteme süreci platform politikaları ve sağlık mevzuatı birlikte değerlendirilerek kurulmalıdır
Neler yayımlanmamalı?
Yönetmelik açık ve örtülü reklamı yasaklar. Aşağıdaki örnekler yayımlanmamalı; tereddüt halinde yetkili hukuk danışmanından görüş alınmalıdır.
- Hasta teşekkürünün ekran görüntüsünü reklam kreatifi yapmak
- Memnuniyet videosunu yurt içi sponsorlu paylaşmak
- Yalnızca olumlu yorum beklenen kişilerden seçici yorum istemek
- Yorum karşılığında indirim, hediye veya avantaj vermek
Paylaşmadan önce kontrol edin
Metin, görsel, hedef kitle, kişisel veri ve onay kaydını birlikte kontrol edin.
- Yorumun yeniden kullanılıp kullanılmadığını ayır
- Yanıtta hasta ilişkisini doğrulama
- Kişisel ve sağlık bilgilerini tekrar etme
- Teşvik ve seçici yönlendirmeyi engelle
- Sağlık turizmi istisnası varsa yetki ve hedef coğrafyayı belgele
Unutmayın: Google veya Meta onayı, içeriğin Türkiye’deki sağlık mevzuatına uygun olduğunu göstermez.