Yönetmelik hasta veya yakınlarının sağlık hizmetine yönelik teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam mahiyetinde paylaşımı yasaklar. Sağlık turizmi için yurt dışına yönelik özel şartlar ayrıca düzenlenmiştir.
Açıkça yapılabilecekler
İçeriğin bilgilendirme sınırında kalması, yetkili kişi tarafından doğrulanması ve yanıltıcı bir etki oluşturmaması temel koşuldur.
- Platformdaki gerçek yoruma mahremiyeti koruyan, genel ve sakin kurumsal yanıt
- Sahte veya politika ihlali içeren yorumları platform süreciyle bildirmek
- Yorum temalarını kişisel veri içermeden operasyon iyileştirmesinde kullanmak
- Kurumun yorum politikasını ve yanıt sorumlularını belirlemek
Koşula bağlı alanlar
Aşağıdaki uygulamalar tek başına “serbest” kabul edilmez. Kurumun yetkisi, hedef coğrafya, kullanılan mecra, görselin niteliği ve güncel düzenleme birlikte değerlendirilmelidir.
- Yanıt, kişinin hasta olduğunu veya tedavi ayrıntısını doğrulamamalıdır
- Sağlık turizminde yorum/hikâye kullanımı yetki, yurt dışı kanal ve açık rıza şartlarına bağlıdır
- Yorum isteme süreci platform politikaları ve sağlık mevzuatı birlikte değerlendirilerek kurulmalıdır
Yasak veya yüksek riskli uygulamalar
Yönetmelik açık ve örtülü reklamı yasaklar. Aşağıdaki örnekler yayın öncesinde durdurulmalı veya yetkili hukuk/mevzuat kontrolüne gönderilmelidir.
- Hasta teşekkürünün ekran görüntüsünü reklam kreatifi yapmak
- Memnuniyet videosunu yurt içi sponsorlu paylaşmak
- Yalnızca olumlu yorum beklenen kişilerden seçici yorum istemek
- Yorum karşılığında indirim, hediye veya avantaj vermek
DSM yayın öncesi kontrolü
Her çalışma tek bir kurala göre değil; içerik, görsel, hedefleme, kişisel veri ve yayın kaydı birlikte ele alınarak kontrol edilir.
- Yorumun yeniden kullanılıp kullanılmadığını ayır
- Yanıtta hasta ilişkisini doğrulama
- Kişisel ve sağlık bilgilerini tekrar etme
- Teşvik ve seçici yönlendirmeyi engelle
- Sağlık turizmi istisnası varsa yetki ve hedef coğrafyayı belgele
Önemli: Platformun bir içeriği teknik olarak kabul etmesi, içeriğin Türkiye’deki sağlık mevzuatına uygun olduğu anlamına gelmez.